Une IA Ethique pour transformer votre business
Un sujet qui remonte souvent dans les discussions en ce moment : le Generative Engine Optimisation (GEO) en combinaison avec le SEO. Les deux sont bien sûr liés puisque les LLM scrollent le Web, mais de nouvelles règles apparaissent. Ici le cas d’usage d’un fondateur.
Incroyable : la Cour de cassation a probablement la meilleure approche pour déployer l’IA (et elle le fait déjà). Un exemple à suivre pour les entreprises empêtrées dans une stratégie IA bancale. Cela pose les bonnes questions et apporte les bonnes réponses sur un sujet éminemment sensible.
Bilan mitigé sur l’usage de l’IA dans les rédactions aux États-Unis. Une bonne moitié reste contre. Évidemment que comme partout, cela pose des sujets éthiques qu’il faut régler. Néanmoins, c’est dommage de ne pas s’en servir pour augmenter la qualité du contenu et retrouver une audience malheureusement perdue. Et comme dans d’autres cas, ce sont les secteurs les plus fragiles qui ne s’en servent pas et vont le plus souffrir.
Pour rebondir sur l’étude partagée en début de semaine sur l’usage de l’IA dans l’audiovisuel, un autre exemple dans un studio de cinéma. Ici pas touche à la création, l’IA reste un chatbot interne sur les sujets RH ou pour résumer des emails. D’habitude, je partage des cas d’usages inspirants, celui-ci ne paraît pas l’être, il donne cependant une bonne idée de là où on peut se contenter d’arriver et de passer à côté de l’essentiel…
Bon ok, c’est du marketing de Google. Même si on n’a aucune idée du périmètre par rapport à l’année précédente, ils rassemblent ici 601 cas d’usages d’IA d’entreprises utilisant les produits Google. C’était 101 l’année dernière. Déjà, on a un indice que ces chiffres ne veulent rien dire, one-o-one, vous l’avez ? Mais une source à conserver pour venir chercher des cas d’usages sur lesquels on patine un peu.
Une étude en forme de cas d’usages de l’IA dans les métiers de l’audiovisuel qui n’oublie pas les défis d’organisations et de conduite du changement. Elle pointe comme dans la plupart des secteurs une différence de vue entre les directions et les équipes : les premiers y voient gains de productivité ou nouveaux services, les seconds plus de confort à périmètre équivalent. Pas besoin de choisir son camp, aucun n’a totalement raison.
La banque américaine Wells Fargo a osé ce que tout le monde rêve de faire : un chatbot autonome, sécurisé qui a opéré 245 millions d’interactions avec ses clients. Et on parle d’opérations sur des comptes en banque… Surprise, 80% de l’usage est en espagnol. Le secret ? “Poly-model and poly-cloud” et donc une grosse couche d’orchestration. Et surtout aucune donnée sensible exposée aux LLM. Juste à côté, la banque City reste toujours bloquée par ce sujet. Sans surprise pour le coup, tout réside dans l’approche avant de se jeter sur le code.
Une étude très complète de l’IAB sur l’usage de l’IA par les agences, les annonceurs et les éditeurs dans le cadre des campagnes de publicités.
Un bilan contrasté avec encore 2/3 des projets IA en exploration, tests ou POC. Les freins classiques se retrouvent ici avec une attention particulière à la data étant donné le sujet. Les recommandations de l’IA pour débloquer tout ça sont bien vues et peuvent être appliquées à d’autres secteurs.
L’étude (d’un vendeur de technologie, à prendre avec des pincettes donc) fait le bilan sur l’usage de l’IA dans les départements marketing. Encore en phase de test, mais tout le monde s’y est déjà mis, notamment sur la génération de textes, images ou vidéos. Moins clair sur le ciblage et la création d’audience. À comparer dans cette rubrique avec les cas d’usages des grandes agences qui semblent bien plus avancées sur le sujet.
Cas d’implémentation de l’IA chez SAP. Encore des choses applicables dans vos entreprises : laisser les équipes expérimenter elles-mêmes pour changer leur méthodes de travail, faites des formations et mettez en place un organe de contrôle pour valider que l’usage de l’IA reste éthique. Plein de bon sens, pourtant on entend souvent l’inverse (en mode petit chef) : “faites un POC, ça va se répandre naturellement ensuite”…